Rujukan Laman

Buka lembaran terma kami dengan yakin

Di mykd99, setiap polisi yang kami tulis direka untuk memberi anda kejelasan penuh tentang cara akaun, data dan transaksi anda dikendalikan — di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusPolisi Akaun SelamatBidang Kuasa Tempatan Dipatuhi
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
mykd99 Buka lembaran terma kami dengan yakin
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cari laluan untuk tanya soal berkaitan polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau cara data anda dikendalikan, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam masa satu hari bekerja untuk isu berkaitan polisi dan pematuhan.
Sembang Langsung Sambungkan diri anda ke ejen sokongan langsung kami melalui tetingkap sembang dalam akaun. Tersedia pada waktu operasi untuk soalan segera berkenaan syarat penggunaan dan pengesahan akaun.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk dan buka bahagian Bantuan untuk mengakses dokumen polisi penuh, borang permintaan data dan soalan lazim berkaitan undang-undang tanpa perlu menghubungi ejen.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Ketahui cara kami menguruskan data dan akaun anda

Keselamatan data dan integriti akaun anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami terapkan untuk memastikan maklumat dan wang anda dikendalikan dengan betul di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran. Data yang disimpan menggunakan penyulitan peringkat pelayan supaya pihak ketiga tidak boleh mengaksesnya tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang diaktifkan semasa log masuk dan semasa memproses pengeluaran. Anda akan menerima kod melalui nombor telefon berdaftar setiap kali sesi baharu dibuka.

Pengekalan Data Yang Terhad

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi anda hanya selama tempoh yang diperlukan oleh polisi dalaman dan keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Kuki Dan Pilihan Anda

Laman web kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar atau melalui panel pilihan yang tersedia di bahagian bawah laman.

Hak Akses Dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pematuhan Bidang Kuasa

Semua polisi mykd99 dirangka untuk mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Sekiranya terdapat perubahan dalam peraturan tempatan, kami akan mengemas kini terma kami dan memberitahu anda secara terus melalui akaun.

Jawapan kepada soalan umum tentang polisi kami

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data dan pengurusan akaun di bawah. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui mana-mana saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat berkaitan kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay atau FPX yang anda gunakan. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Setelah disahkan, kami akan memadamkan rekod yang tidak diperlukan oleh undang-undang dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Semua aduan bertulis berkaitan polisi diterima melalui e-mel atau sembang langsung. Kami membalas dalam masa satu hari bekerja dan, jika isu memerlukan siasatan lanjut, kami akan memberi kemas kini setiap tiga hari bekerja sehingga selesai.

Terma am kami adalah seragam, tetapi beberapa klausa berkaitan pembayaran dan had transaksi mungkin berbeza di wilayah yang disokong bergantung pada keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh menyemak versi penuh yang berkaitan dalam akaun anda.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan kerana pelanggaran terma, baki yang layak akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dan menyatakan langkah yang perlu diambil untuk menyelesaikan isu tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini nama, alamat atau nombor telefon. Untuk perubahan pada kaedah pembayaran seperti Boost atau GrabPay, ikuti prosedur pengesahan semula yang tersedia dalam tetapan pembayaran.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui DuitNow dan FPX serta pengeluaran — disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami, iaitu minimum yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa.

Halaman Berkaitan

Gempa Susulan Gunung Keluarga mykd99 App